Fragen und Antworten  FAQ

CHAKKR liefert Ihnen die besten Angebote von Kurieren und aus dem Transport-Sektor, indem sie zum Wettstreit um IHREN Transport-Auftrag angehalten werden.

Nachdem Sie Ihre Transportanfrage abgeschickt haben, erhalten Sie Angebote von verschiedenen Kurieren und Transportdienstleistern. Wir informieren Sie über jedes Angebot per E-Mail.

Nehmen Sie sich Zeit, alle Angebote in Ruhe einzusehen. Sie können offene Fragen direkt über die Nachrichtenfunktion klären. Stimmen Sie neben dem Preis auch Lieferzeiten, Versicherung und Besonderheiten des Transports ab.

Sie haben sich für einen Kurier entschieden? Nachdem Sie ein Angebot explizit akzeptiert haben, senden wir Ihnen und Ihrem Kurier die hinterlegten Kontaktdaten zu. Sie können dann weitere Einzelheiten telefonisch oder direkt per E-Mail absprechen. Vergessen Sie nicht, im Anschluss eine Bewertung abzugeben.

Einheitsangebote decken nicht alles ab! CHAKKR bietet eine individuelle Lösung für SIE!

Kuriere werden Ihnen individualisierte Angebote passend zu Ihrem Auftrag abgeben. Angebote auf CHAKKR sind im Vergleich zum herkömmlichen Marktpreis in der Regel bis zu 70 % günstiger.

Sie haben die Wahl in allen Aspekten; zum Beispiel können Sie einen Kurier mit Versicherung und Tracking-Optionen auswählen oder aber den, der den niedrigsten Preis anbietet. Auch können Sie sich für gar kein Angebot entscheiden!

Sie können Ihre Anfrage einstellen, indem Sie den entsprechenden Link im Menü wählen. Oder klicken Sie hier: Meine Anfrage einstellen

Es ist ein schneller und einfacher Prozess, bei dem Sie einfach die passende Kategorie für den Artikel, den Sie transportieren möchten, auswählen müssen. Tragen Sie den Abhol- und Zustellort für die Lieferung und schließlich noch Ihre Kontaktdaten ein, damit wir Ihnen Benachrichtigungen bei Angeboten für Ihre Anfrage schicken können.

Sie erhalten erste Angebote in der Regel bereits nach wenigen Stunden. Jedes Angebot ist auf Ihr individuelles Transportproblem zugeschnitten. Sie sparen oft deutlich im Vergleich zum herkömmlichen Marktpreis. Es lohnt sich zu warten!

Ihre Kontaktdaten sind sicher! Nur Kuriere, die von Ihnen auswählt wurden oder die eine Servicegebühr gezahlt haben, können Sie direkt kontaktieren.

Wir informieren Sie über abgegebene Angebote ausschließlich per E-Mail, sodass Sie diese bequem in Ihrem Postfach einsehen können, wenn es Ihnen am besten passt.

Kurierunternehmen bevorzugen es manchmal, Ihre Frachtkapazitäten so schnell wie möglich zu füllen und würden gerne direkt mit Ihnen telefonisch in Verbindung treten. Davon profitieren auch Sie, denn Sie können Ihren Transport zu besonders günstigen Konditionen arragieren, da der Kurier Ihre Anfrage nutzen kann, um Restkapazitäten zu füllen.

In diesem Fall, müssen Kurierunternehmen Ihre Telefonnummer zunächst durch die Zahlung einer kleinen Schutzgebühr bei uns "freischalten". Dadurch wird Ihre Privatsphäre geschützt und der Zweckentfremdung Ihrer Kontaktdaten vorgebeugt.

Nein! Ihre Anfrage ist vollkommen unverbindlich. Sie können alle Angebote, die Sie erhalten, prüfen. Sie können das Angebot auswählen, das am besten zu Ihrem Budget und Ihren Vorstellungen passt. Falls Ihnen keines als gut genug erscheint, müssen Sie keines von ihnen akzeptieren. In solch einem (seltenen) Fall, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage mit anderer Beschreibung und anderen Bedingungen erneut einzustellen.

Zu allererst: Wir führen eine elektronische Verifikation von jedem Kurier-Unternehmen und Privatnutzer von CHAKKR durch. Sie können die Profilseite des Kuriers überprüfen, um nähere Informationen über seinen Standort und sein Serviceangebot zu erfahren. Darüber hinaus können Sie die Bewertungen für den Kurier einsehen; und insbesondere die Kuriere ausschließen, die negative Bewertungen haben. Sollten Sie einen Kurier oder Nutzer auf CHAKKR finden, der nicht vertrauenswürdig ist, können Sie den Link "Missbrauch melden" auf der entsprechenden Profilseite nutzen oder uns eine kurze E-Mail schreiben (team@chakkr.com). Wir werden weitere Schritte unternehmen und ständig versuchen, CHAKKR als attraktiven Marktplatz zu erhalten.

Jedes Mal, wenn ein Angebot für Ihren Auftrag abgegeben wird, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.

Für eine Übersicht über alle Angebote zu Ihrem Auftrag:

• 1. Bitte besuchen Sie die Seite Mein CHAKKR. Sie werden gebeten, sich einzuloggen, falls Sie es noch nicht getan haben.
• 2. Wählen Sie den Menü-Punkt "Meine Anfragen".
• 3. Ihnen werden alle Ihre Anfragen angezeigt. Klicken Sie auf eine Anfrage, um alle Details und Aktionen einzusehen.

Selbstverständlich, JA! Es ist immer empfehlenswert, alle Fragen zu klären, bevor Sie ein Angebot akzeptieren. Hierfür bietet CHAKKR einen Nachrichtendienst an, welchen Sie bequem nutzen können.

Stellen Sie eine Frage:

• 1. Bitte besuchen Sie die Seite Mein CHAKKR. Sie werden gebeten, sich einzuloggen, falls Sie es noch nicht getan haben.
• 2. Wählen Sie den Menü-Punkt "Meine Anfragen".
• 3. Ihnen werden alle Ihre Anfragen angezeigt. Klicken Sie auf eine Anfrage, um alle Details und Aktionen wie Fragen an den Kurier einzusehen.

WICHTIG: CHAKKR ist eine öffentliche Web-Seite, weshalb Sie NIEMALS Kontaktinformationen - gleich welcher Art - in Ihren Nachrichten preisgeben sollten. Dies ist gefährlich für Ihre Privatsphäre und verstößt zudem gegen die Nutzungsrechte. Darüber hinaus dienen alle Nachrichten, die Sie über den CHAKKR-Nachrichtendienst versenden und erhalten, als rechtliche Protokolle, welche Sie im Konfliktfall mit einem Kurier schützen können.

Die Kurier-Unternehmen können Ihnen über CHAKKR verschiedene Arten der Versicherung für Ihre Anfragen anbieten. Werfen Sie einen Blick auf die Profil-Seite des Kuriers oder schreiben Sie ihm eine Nachricht, um solche Details VOR dem Akzeptieren eines Angebots zu klären.

Sie müssen sich nicht um Zollbestimmungen sorgen. Der Kurier wird sich informieren, was über die verschiedenen Grenzen transportiert werden darf, in welcher Menge und welche Kosten dadurch verursacht werden. Normalerweise sollte Sie der Kurier im Vorfeld über alles informieren. Sollte er es nicht tun, zögeren Sie nicht, ihm Fragen zu diesen Details zu stellen.

Jedes Mal, wenn ein Angebot für Ihren Auftrag abgegeben wird, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. In dieser E-Mail stellen wir einen Link zur Verfügung, um das Angebot zu akzeptieren, falls Sie dies möchten.

Auf Ihrer persönlichen Auftragsseite können Sie zudem alle bisherigen Angebote einsehen. Sind Sie mit einem Angebot einverstanden, wählen Sie einfach "Akzeptieren".

Für eine Übersicht über alle Angebote zu Ihrem Auftrag:

• 1. Bitte gehen Sie zu der Seite "Mein CHAKKR". Sie werden gebeten, sich einzuloggen, falls Sie es noch nicht getan haben.
• 2. Wählen Sie den Menü-Punkt "Meine Anfragen".
• 3. Ihnen werden alle Ihre Anfragen angezeigt. Klicken Sie auf eine Anfrage, um alle Details und Aktionen einzusehen.

WICHTIG: Wenn Sie ein Angebot akzeptieren, gehen Sie einen rechtlich bindenden Vertrag mit dem ausgewählten Kurier ein. Stellen Sie also sicher, dass Sie alle nötigen Informationen eingeholt haben und Sie sicher sind, dass das Angebot das Beste für Sie unter den gegebenen Voraussetzungen ist.

WICHTIG: Das Akzeptieren eines Angebots ist ein rechtlich bindender Vertrag mit Ihrem ausgewählten Kurier.

Nachdem Sie ein Angebot akzeptiert haben, werden wir Ihre Kontaktdaten an den ausgewählten Kurier übermitteln. Der Kurier wird sich dann um den Rest kümmern; er wird mit Ihnen so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen, um die Lieferung wie besprochen durchzuführen. In manchen Fällen, abhängig von der Vereinbarung, die wir mit dem Kurier getroffen haben, senden wir Ihnen ebenfalls die direkten Kontaktdaten des Kuriers.

In jedem Fall sollten Sie - für Ihre eigene Sicherheit und Privatsphäre und um nicht gegen die Nutzerbestimmungen zu verstoßen - nicht in direkten Kontakt mit dem Kurier treten, bis der Kurier den Kontakt zu Ihnen hergestellt hat oder wir Ihnen die Kontaktinformationen des Kuriers mit seiner Zustimmung haben zukommen lassen.

Natürlich, das CHAKKR-Team ist für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@chakkr.com oder klicke hier. Wir freuen uns, Ihre Fragen mit unserem größten Bemühen zu beantworten.